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Politique de confidentialité

Protéger votre vie privée est important pour Coach House Antiques Inc., ses filiales et succursales (collectivement, « Coach House » ou « nous »). Cette politique de confidentialité (« politique ») explique comment Coach House collecte, utilise et divulgue les informations personnelles que vous avez fournies en naviguant sur www.coachhouseantique.com, www.antiquescoachhouse.com, et d’autres sites internet associés exploités par Coach House (individuellement, le « site internet » et collectivement, les « sites internet »), à travers notre formulaire de contact en ligne, des publications électroniques, newsletters et annonces « communications électroniques »), ainsi qu’au sein de nos boutiques. Toutes les informations que vous nous avez fournies seront gérées avec attention, et sujettes à cette politique, elles ne seront pas utilisées ou divulguées sans votre consentement ou autorisation de la loi.

Prenez le temps de lire cette politique avant de nous fournir vos informations personnelles. En nous fournissant vos informations personnelles, vous donnez votre accord concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles d’après cette politique, modifiée de temps à autre. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, ne nous fournissez pas vos informations personnelles.

Informations collectées automatiquement

Informations anonymes – Le site internet peut automatiquement collecter certaines informations anonymes concernant les internautes, tout comme l’adresse du Protocole Internet de votre ordinateur (adresse IP), l’adresse IP de votre Fournisseur d’Accès à Internet, la date et l’heure à laquelle vous avez accédé au site internet, l’adresse internet du site internet par lequel vous avez été dirigé sur le site internet, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections visitées du site internet, les pages lues et images vues du site internet, et les documents postés ou téléchargés sur le site internet. Ces informations anonymes sont utilisées pour le site internet et les objectifs d’administration du système, pour des objectifs statistiques et pour améliorer le site internet. Vos informations anonymes peuvent être divulguées à des tierces parties (incluant les partenaires commerciaux actuels et futures ainsi que les annonceurs) et elles seront archivées en permanence pour des utilisations futures.

Cookies – Le site internet peut utiliser des « cookies », une technologie qui installe des informations d’un site internet sur l’ordinateur d’un internaute afin de permettre au site internet de reconnaître les visites futures provenant de cet ordinateur. Les cookies optimisent le confort et l’utilisation du site internet et nous permettent de vous fournir un contenu personnalisé. De nombreux navigateurs sont installés pour accepter les cookies automatiquement. Si vous ne souhaitez pas accepter des cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse les cookies, ou qu’il vous prévienne lorsque les cookies sont envoyés. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur vous le permet, mais en faisant cela vous pourrez nuire à votre bonne utilisation du site internet et votre capacité à accéder à certains caractéristiques ou parties du site internet.

L’affichage publicitaire – Coach House utilise Google Analytics et les cookies pour mettre en place et utiliser des affichages publicitaires sur internet. L’affichage publicitaire est un type de publicité en ligne qui inclue la bannière publicitaire, le texte, les logos, les images ou du contenu média/rich media. Si vous souhaitez vous retirer de Google Analytics pour l’affichage publicitaire et des publicités personnalisées sur le réseau d’affichage de Google, contactez-nous au 1-800-717-6191.

Remarketing – Coach House utilise le remarketing avec Google Analytics pour effectuer de la publicité en ligne. Le remarketing est une fonctionnalité qui permet à Coach House d’atteindre des personnes qui avaient précédemment visité notre site internet, et leur montrer des publicités pertinentes lorsqu’elles visitent d’autres sites internet du réseau de Google. Les vendeurs tiers, Google inclus, montrent des publicités sur des sites à travers l’internet. De plus, Coach House et les vendeurs tiers, Google inclus, utilisent des cookies de premier niveau (tout comme les cookies de Google Analytics) et les cookies tiers (tout comme les cookies double-clic) en même temps pour informer, optimiser et mettre en place des publicités relatives à vos anciennes visites sur notre site internet.

Informations personnelles que vous avez fournies spécifiquement à Coach House

Collecte de vos informations personnelles – Nous vous demanderons de fournir volontairement certaines informations personnelles (tout comme votre nom, votre courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit, un identifiant utilisateur et un mot  de passe) pour des objectifs spécifiques variés lors de votre utilisation du site internet, à travers des communications électroniques et/ou dans nos boutiques. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles requises, vous ne pourrez pas accéder à certaines fonctionnalités ou parties du site internet, et/ou Coach House ne pourra pas communiquer avec vous ou traiter votre demande ou commande.

Utilisation de vos informations personnelles – Coach House peut utiliser vos informations personnelles pour les objectifs suivants : (i) pour vous contacter et communiquer avec vous, pour répondre à vos questions, et/ou vous donner des informations concernant des produits, services, événements, qui pourraient vous intéresser, (ii) pour traiter votre commande en ligne ou en boutique de produits Coach House et/ou services, (iii) pour ouvrir et conserver un compte en ligne Coach House et/ou une liste de cadeaux de mariage Coach House, lorsque vous le demandez, (iv), pour administrer des enquêtes, sondages, concours et/ou d’autres promotions, dans lesquels vous participez, et (x) tel que permis par la loi. Généralement, Coach House considérera que le fait que vous avez fourni volontairement vos informations de contact à Coach House, montre votre accord pour utiliser vos informations de contact dans l’objectif de communiquer avec vous et vous fournir des informations sur Coach House, ses produits et services et d’autres sujets, qui peuvent être intéressants et utiles pour vous. A tout moment, vous pouvez demander à Coach House d’arrêter de vous envoyer de telles informations en nous contactant à travers notre formulaire de contact www.coachhouseantique.com/contacts ou au 1-800-717-6191.

(Au Québec, vous avez besoin d’avoir un consentement explicite je ne suis donc pas sûre que ceci est applicable au Québec).

Informations de suivi de colis – Coach House peut utiliser des informations non-personnelles pour créer des rapports complets d’informations de suivi de colis concernant les données démographiques de l’internaute et les schémas de trafic du site internet. Aucune des informations de suivi de colis dans le rapport, peut être liée aux identités ou autres informations personnelles des utilisateurs individuels. Dans la mesure où Coach House fait un lien entre les informations de suivi et les informations personnelles des internautes, toutes les informations liées seront traitées comme des informations personnelles et seront utilisées et divulguées seulement en suivant cette politique, modifiée de temps à autre et en respectant la loi applicable. Notez que Coach House utilise un système de personnalisation pour personnaliser de manière dynamique le contenu du site internet pour chaque utilisateur en ligne en temps réel. Ceci ne s’applique pas qu’à nos produits et services, mais cela s’applique aussi aux enregistrements audio, vidéos et contenu écrit sur le site internet. Afin de personnaliser le site internet selon vos préférences, Coach House collecte des informations depuis des sources variées, tout comme les canaux du service client, les formulaires d’inscription, les formulaires de commande, les enquêtes, et les concours, dans le cas où c’est applicable.

Divulgation de vos informations personnelles – Coach House peut divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Divulgation aux fournisseurs de service : afin de traiter des commandes et transactions, Coach House doit divulguer quelques informations personnelles à certains fournisseurs de service, incluant, sans limites, l’émetteur de votre carte de crédit, le manutentionnaire du produit et le service de livraison ;
  • Divulgation aux partenaires commerciaux si vous avez fourni un accord, Coach House peut échanger des informations personnelles sur vous avec ces partenaires commerciaux afin de vous offrir des informations intéressantes concernant des produits et services et pour gérer les programmes respectifs des partenaires.
  • Divulgation aux entreprises réalisant les transactions : si Coach House est impliqué dans la vente ou le transfert de quelques ou tous ses actifs, actions, et/ou de son entreprise, Coach House peut divulguer vos informations personnelles à l’organisation acquérant ou l’organisation conséquente.
  • Divulgation au gouvernement et forces de l’ordre et divulgation légale : Coach House peut divulguer vos informations personnelles à une institution du gouvernement qui a affirmé son autorité légitime pour obtenir des informations ou lorsque Coach House a des motifs valables de croire qu’une information pourrait être utile pour une enquête au sujet d’une activité illégale, ou de se conformer à une assignation à comparaître ou mandat ou ordre énoncé par un tribunal, personne ou corps avec juridiction afin de fournir les informations ou se conformer aux règles du tribunal concernant la production d’enregistrements et informations, ou aux règles énoncés par des avocats légaux de Coach House.
  • Divulgation lorsque cela est permis ou requis par la loi : Coach House peut aussi divulguer vos informations personnelles tant que cela est permis ou requis par la loi.

Stocker et sécuriser vos informations – Les informations personnelles électroniques stockées par Coach House peuvent être consultées par Coach House à cette adresse IP 143.95.102.175. Vos informations personnelles peuvent être stockées et/ou traitées en dehors du Canada. Cela peut ainsi dépendre des lois étrangères et ces informations peuvent être consultées par les gouvernements étrangers, tribunaux, forces de l’ordre et agences de réglementation.

Seuls les employés de Coach House et les fournisseurs de service avec une autorisation adéquate auront accès à vos informations personnelles, et seulement dans la mesure du nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, modifiée de temps à autre. Les employés de Coach House et les sauvegardes de sécurité appropriées à la sensibilité des informations participent à la protection de la confidentialité de vos informations. Plus particulièrement Coach House stocke toutes les informations personnelles dans un serveur non-connecté à internet et sécurisé avec un pare-feu et protégé avec un logiciel Secure Socket Layer (SSL) de cryptage. De plus, toutes les informations sont cryptées durant le transit. Néanmoins, en raison de la nature d’internet et les technologies d’internet, les risques de sécurité et confidentialité ne peuvent pas être éliminés lors de la soumission d’informations en ligne et Coach House ne peut pas garantir que vos informations personnelles ne seront pas divulguées par des méthodes non décrites dans cette politique.

Accéder à vos informations personnelles – Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles et aux informations au sujet de la collecte de données de Coach House, l’usage et la divulgation de ces informations en nous contactant à travers notre formulaire de contact en ligne www.coachhouseantique.com/contacts ou au 1-800-717-6191.  Sujet à certaines exceptions prescrites par la loi, vous aurez un accès raisonnable à vos informations personnelles, et vous serez autorisé à contester la précision et l’intégralité des informations et à y apporter des corrections appropriées, sur demande. Vous pouvez aider Coach House à conserver la précision de vos informations en indiquant à Coach House tout changement relatif à vos informations personnelles.

Retrait  du consentement – Dans quelques juridictions, vous pouvez retirer votre consentement relatif à l’usage et la divulgation de vos informations personnelles totalement ou partiellement. Pour faire cela, contactez-nous avec notre formulaire de contact en ligne www.coachhouseantique.com/contacts ou au 1-800-717-6191, comme indiqué ci-dessus. De plus, nous indiquons régulièrement les instructions pour se désinscrire de nos communications électroniques afin de supprimer votre contact dans les diffusions futures.

Enfants de moins de 13 ans – En connaissance de cause, Coach House ne collectera pas, n’utilisera pas, et /ou ne divulguera pas des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans sans le consentement des parents de l’enfant ou du tuteur légal.

Autres points

Autres sites internet – Le site internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet ou ressources internet. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous contactez un site internet tiers ou ressource internet qui peut collecter des informations sur vous volontairement ou à travers des cookies ou d’autres technologies. Coach House n’a pas de responsabilités concernant le contrôle de ces sites internet tiers ou ressources internet ou de leurs collectes de données, de l’usage et de la divulgation des informations personnelles. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité des sites internet tiers que vous visitez. Quand vous suivez un lien et quittez le site internet, vous le faites à vos risques.

Termes et conditions d’utilisation du site internet – Les termes et conditions gouvernant l’utilisation du site internet contiennent des mesures excluant la responsabilité de Coach House et autres concernant votre utilisation du site internet et des mesures déterminant la loi applicable et une juridiction exclusive pour la résolution de litiges au sujet de l’utilisation du site internet. Chacune de ces mesures s’appliquent aussi à tout litige en relation avec cette politique et la collecte de données, l’usage et la divulgation de vos informations personnelles, et elles ont les mêmes pouvoirs et effets que si elles avaient été citées directement dans cette politique. Vous pouvez accéder aux termes et conditions sur les sites internet.

Concours et autres promotions – Si des concours ou d’autres promotions sont disponibles sur le site internet et/ou dans nos boutiques, les règles applicables pour les concours et promotions incluent les règles concernant la collecte, l’usage et la divulgation des informations personnelles. Dans le cas où ces règles spécifiques rentrent en conflit avec cette politique, les règles particulières du concours ou de la promotion gouverneront les informations personnelles collectées grâce au concours et autres promotions.

Partage des pages internet –  Si vous choisissez de partager une page internet d’un site à une autre personne, nous vous demanderons de fournir l’adresse courriel de la personne ainsi que la vôtre. En faisant cela, vous affirmez avoir reçu l’autorisation de la personne à transmettre son courriel. Coach House enverra automatiquement à cette personne un lien vers la page internet en question et l’invitera à visiter le site internet. Nous stockerons l’adresse courriel fournis dans notre base de données pour cet envoi et ne lui enverrons pas d’autres messages. Nous n’enverrons pas de nouveaux messages à cette adresse courriel.

Modifications de la politique de confidentialité – Cette politique peut être modifiée par Coach House de temps à autre en toute discrétion et sans vous prévenir par des notifications. La collecte, l’usage, et la divulgation de vos informations personnelles par Coach House seront gérés par la version de cette politique effective à ce moment donné. Des nouvelles versions de cette politique seront postées ici. Votre usage continu du site internet, votre demande concernant des communications électroniques, et/ou  la divulgation volontaire de vos informations personnelles à Coach House suivant tout changement de cette politique signifiera que vous avez donnez votre accord concernant la collecte, l’usage et la divulgation de vos informations personnelles selon la politique modifiée. En conséquence, quand vous utilisez le site internet, demandez une communication électronique ou fournissez volontairement à Coach House vos informations personnelles, vous devriez vérifier la date de cette politique et voir s’il y a eu des changements par rapport à la dernière version. Vous devriez aussi ajouter en favoris cette page et régulièrement revoir cette politique pour vous assurer que vous avez accès à la version la plus récente.

Vos commentaires – Si vous avez un commentaire ou des questions au sujet de cette politique ou vos informations personnelles, contactez-nous à travers notre formulaire de contact en ligne www.coachhouseantique.com/contacts ou au 1-800-717-6191.